Ich arbeite bei der Biotronik AG in Bülach als ICT Supporter.
Die Biotronik AG ist ein führendes europäisches Unternehmen der Medizintechnik und erforscht, entwickelt, produziert und vertreibt hochtechnologische Produkte für die Elektrotherapie des Herzens und die Vaskuläre Intervention (VI). Rund 4000 Mitarbeitende rund um den Globus engagieren sich für die Ziele zum Wohle des Menschen.
Meine Aufgaben umfassen
- 1st und 2nd-Level Support (Servicedesk, Incident-Management, Problem-Management) für Clientrechner, Druckersysteme, weitere Peripheriegeräte und die eingesetzte Standardsoftware (MS Windows Office Produkte, Lotus Notes etc.)
- Koordinieren und Überwachen der Störungsfälle mit dem 3rd-Level Support
- Beschaffen und Bereitstellen von Client- sowie Peripheriesystemen (HW/SW)
- Instruieren neuer Mitarbeitenden in der Systemanwendung sowie Organisieren und Koordinieren der Anwenderschulungen für die Standard-SW-Produkte
